Rücksendung

 

1. Defekte oder mangelhafte Ware

Deine Bestellung weist einen Defekt oder Mangel auf? Kein Problem! Kontaktiere uns einfach:

Wir finden schnellstmöglich eine Lösung für dich!

2. Du möchtest deine Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist retournieren?

Bitte beachte die folgenden Schritte, um eine problemlose Rücksendung sicherzustellen:

  1. Kontaktaufnahme
    Informiere uns vorab über deine geplante Rücksendung, damit wir den Retourenprozess besser überwachen können.

  2. Rücksendeformular
    Lade unser Rücksendeformular herunter, fülle es vollständig aus und lege es deinem Paket bei.
    Du findest das Formular hier

3. Frist für die Rücksendung

Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an uns zurück.

  1. Verpackung und Zustand der Ware
    - Die Ware muss in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgesendet werden.
    - Die Ware darf nicht benutzt sein.
  2. Rücksendeadresse
    Sende dein Paket an folgende Adresse:
    BISONA GmbH
    Brühlstraße 48
    78652 Deißlingen

  3. Kosten der Rücksendung
    Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

  4. Erstattung des Kaufbetrag
    Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir:
    - Den bereits gezahlten Kaufbetrag, einschließlich der Kosten für den Hinversand.
    - Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den du bei deiner Bestellung verwendet hast (z. B. PayPal, Amazon Pay, Kreditkarte).

Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung!

Es gelten unsere AGB sowie das gesetzliche Widerrufsrecht.